Cvaji FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

মাত্র ২ মিনিটেরও কম সময়ে Cvaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। ফর্ম পূরণ করুন, OTP দিয়ে মোবাইল যাচাই করুন — ব্যস, অ্যাকাউন্ট তৈরি। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজে যান।

না। Cvaji-এ একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

মোবাইল নম্বর ও ইমেইল প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে (OTP যাচাই প্রয়োজন)। তবে নিবন্ধিত নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা Self-Exclusion সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করুন। দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরো বিস্তারিত পাবেন।

লগইন করে ডিপোজিট পেজে যান। মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পছন্দের পরিমাণ ডিপোজিট করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

Cvaji-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন — সেখানে প্রতিটি পদ্ধতির বিস্তারিত দেওয়া আছে।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে প্রথম উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি তারপরও না আসে, তাহলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

Cvaji নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ নিতে পারে — সেটি সেই সেবা প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার কারণে Cvaji সাধারণত সেই একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল পাঠায় যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। ভিন্ন অ্যাকাউন্টে পাঠাতে হলে সাপোর্ট টিমের যাচাই প্রয়োজন।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস অ্যাকাউন্টে জমা হয়। বোনাস সক্রিয় করার জন্য আলাদা কোনো কোড লাগে না। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত অ্যাকাউন্টের প্রমোশন বিভাগে দেখুন।

Wagering Requirement মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ১০x Wagering Requirement মানে ১০০ টাকা বোনাসে ১,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে।

নির্দিষ্ট সময়ে (সাধারণত সাপ্তাহিক) মোট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত সরাসরি ব্যবহারযোগ্য — Wagering Requirement কম থাকে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষের আগে Wagering Requirement পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। নিজের বোনাসের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট থেকে চেক করুন।

বোনাসের শর্ত অনুযায়ী কিছু গেম বোনাস ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত নাও হতে পারে, বা ভিন্ন Wagering Contribution থাকতে পারে। প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলীতে বিস্তারিত দেখুন।

Cvaji-তে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবলসহ ৫০+ খেলা), লাইভ ক্যাসিনো (রুলেট, ব্যাকারাত), স্লট গেম, ফিশ শুটিং গেম এবং আরো অনেক কিছু। বিস্তারিত জানতে প্ল্যাটফর্ম পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, Cvaji মোবাইল ব্রাউজার ও ডেডিকেটেড অ্যাপ উভয়তেই সুন্দরভাবে কাজ করে। Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য অ্যাপ পাওয়া যায়। অ্যাপ ডাউনলোড করতে এখানে যান।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইম অডসে বাজি ধরা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হতে থাকে। Cash Out সুবিধাও থাকে — মানে ম্যাচ শেষের আগেই আপনার বেট থেকে বের হতে পারবেন।

হ্যাঁ, Cvaji-এ সব ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে চলে। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো কারসাজি সম্ভব নয়। লাইভ গেমগুলো বাস্তব ডিলারের সাথে সরাসরি সম্প্রচারিত।

ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে সেশন সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে যেখানে ছিলেন সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। কোনো অর্থ বা বেট হারাবে না — সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করে।

হ্যাঁ, Cvaji ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকিং সিস্টেমের সমান। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট জানান। আমরা আপনার সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করে দেব এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব। ২-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখুন।

না। Cvaji-এর কোনো সাপোর্ট এজেন্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক পিন চাইবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — সাথে সাথে উপেক্ষা করুন এবং আমাদের জানান।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো ওয়েবসাইট বা অ্যাপের লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যাবে, তবে লাইভ চ্যাটে দ্রুততর সাড়া মেলে।

হ্যাঁ, Cvaji-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা দেয়। বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য বাংলায় যোগাযোগ করাই স্বাভাবিক এবং স্বাগত।

লাইভ চ্যাটে সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি অপেক্ষা করতে হতে পারে। ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অভিযোগের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। Cvaji প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।